Die smarte Telefonassistentin
Ab sofort wird unser Team der Humangenetik von der smarten Telefonassistentin Enna unterstützt. Sie nimmt Anrufe entgegen, wenn unsere Mitarbeiter*innen nicht verfügbar sind. Mithilfe künstlicher Intelligenz erkennt die digitale Helferin im Gespräch mit Ihnen gezielt das Anliegen Ihres Anrufs und erfragt die notwendigen Informationen, z.B. zur Terminanfrage oder Rezeptbestellung. So ersparen wir Ihnen die Zeit in einer Warteschleife oder wiederholtes Anrufen. Geben Sie bitte die erbetenen Daten im Gespräch mit Enna (Anliegen, Name, Geburtsdatum etc.) korrekt und vollständig an, damit wir Ihr Anliegen schnell und komplikationslos bearbeiten können.
